某天准备去农业银行办理一张借记卡。一直认为办理银行卡肯定是非常快的。然而事情总是出乎意料!
进入银行,首先一窍不通,自行在自助机上办理,被告知需要先审核。然后先填表审核再去柜台机上办理,显示身份证照片与人脸识别信息不一致。连续去了两台会机上都是如此。
我再次去询问工作人员,告知我在柜台上办理,大约等待20分钟,工作人员操作以后告知,不能办理,人脸识别信息不一致办理不了。此时一个小时已经过去了。要去公安部更改信息。
我急忙去了附近派出所,派出所人员帮我更新了照片信息,我再次过去银行,仍然显示身份证照片不一致,办理不了。此时我本来无法接受激动心态,变成了只要能办理好即可。
于是我再次返回了派出所,重新办理了新的身份证,然后给农业银行打了电话,告知直接联系当地银行,联系以后,对方告知我来银行在柜台上办理。
于是我又跑去了银行,综合办理处的小姐姐告知我,还是办理不了,照片不一致之外,办理银行卡需要辅助证明。最终今天没有办理成功,且后续什么时候能办理不清楚。
我回来的路上,已经没有了脾气。办理一张银行卡即使是本人亲自去,带上户口本、身份证仍然不能办理。除非他们的系统更新了我的照片!
冷静下来想想,银行的人很守规则,银行的系统也让工作人员要守规则(银行工作人员告知我,必须照片一致,系统才能审核),系统大于人的判断。
这个规则在制定的目的是确保银行卡办理合法?还是基于客户的需求可以灵活处理。或者银行的客户并不是持卡人。规则大于客户的需求。
难道之后没有人反映过这种情况?我不可能是第一个。大家是否有别的办法呢?
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